La Cameroon civil aviation authority(Ccaa), a lancé un système de réclamations en ligne pour le personnel et les usagers du transport aérien.
En effet il est désormais possible pour les voyageurs en cas de désagréments ou autres difficultés, de donner leurs avis ou se plaindre à l’adresse mail : ta.reclame.exploitation@ccaa.aero
Quant aux structures, agents ou autres prestataires, ils peuvent exprimer leurs plaintes à l’adresse mail : reclame.qualite@ccaa.aero.
Ces mails fournis par le top management de la Ccaa, a pour but de faciliter la collecte ainsi que le traitement des cas de plaintes, réclamations etc. Avec cette dématérialisation, l’Autorité Aéronautique du Cameroun, affiche sa volonté d’œuvrer pour le bon fonctionnement du transport aérien au Cameroun.
Précisons que le système de réclamations par courrier physique, enregistré par téléphone à travers le standard aux N°222 303 090/222 302 est toujours en place
